Por David Tomas, publicado el 19 septiembre 2024
Este septiembre de 2024, en Boston, tuvo lugar el evento INBOUND, donde HubSpot reveló Breeze, una IA integrada en su plataforma, diseñada para revolucionar el trabajo de los equipos de marketing, ventas y servicio (go-to-market teams o GTM). Las novedades no terminan aquí: también se anunciaron mejoras importantes en Marketing Hub y Content Hub, que dotarán a los profesionales del marketing en general y el inbound marketing de herramientas más eficaces para impulsar el crecimiento de sus negocios.
¿Por qué es necesario este cambio?
Hoy en día, los equipos GTM enfrentan grandes retos. Según datos recientes de HubSpot, la mayoría de estos equipos no están sacando el máximo provecho de sus herramientas tecnológicas: casi el 80% de los líderes consideran que no obtienen valor de sus tech stacks y 7 de cada 10 empresas sufren por trabajar con datos desconectados.
Y no es de extrañar. El uso de múltiples soluciones puntuales (15 de media) hace que los equipos pierdan eficiencia y tengan dificultades para optimizar la experiencia del cliente. El crecimiento empresarial se ve afectado, y es en este contexto que HubSpot ha decidido actuar con el lanzamiento de Breeze, una solución que busca simplificar y unificar.
Breeze: la IA que transforma el trabajo diario
Breeze se presenta como una IA que permite que los equipos GTM trabajen de manera más inteligente y eficiente. A través de su nuevo Copilot y los cuatro Breeze Agents (Content Agent, Social Media Agent, Prospecting Agent y Customer Agent), el objetivo es automatizar tareas complejas y reducir las fricciones en los flujos de trabajo. En resumen, los equipos pueden dedicar menos tiempo a la gestión manual y más a estrategias que generen impacto real.
Uno de los puntos clave que HubSpot ha destacado es que Breeze no es simplemente otra IA para automatizar tareas: es una herramienta que facilita tanto la creación de contenidos como la predicción de ventas y el análisis de datos. Esto es algo que hemos visto evolucionar de manera constante en el mercado. En nuestra experiencia, las herramientas que aportan agilidad y un enfoque unificado siempre generan mejores resultados a largo plazo.
Breeze Intelligence: enriquecimiento de datos para una mejor toma de decisiones
Otra de las grandes novedades es Breeze Intelligence, una solución centrada en el enriquecimiento de datos y la identificación de la intención de compra de los clientes potenciales. Esto se traduce en un uso más inteligente de los datos, lo que permite identificar qué prospectos tienen un mejor fit para el negocio, algo crucial en entornos competitivos. Además, Breeze Intelligence incluye una funcionalidad que acorta formularios al integrar automáticamente información que ya tiene, lo que se espera que mejore la conversión.
En nuestra opinión, las soluciones que aprovechan los datos de manera eficaz son las que logran generar un mayor impacto en las estrategias de ventas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que, como en cualquier proceso de implementación tecnológica, el verdadero valor de estas herramientas dependerá de la capacidad de los equipos para integrarlas en su día a día.
Herramientas para marketers en Marketing Hub y Content Hub
HubSpot también ha renovado sus dos hubs principales para los marketers, aportando herramientas que, en nuestra opinión, tienen un gran potencial. Un buen ejemplo es Content Remix, que permite transformar un único vídeo en una campaña completa que incluye clips, contenido escrito y audio. Desde nuestra experiencia, esto puede suponer una mejora significativa en la capacidad de reutilización de los activos de contenido, optimizando tanto el tiempo como los recursos.
Por otro lado, las mejoras en la analítica de marketing y el lead scoring también prometen facilitar la toma de decisiones y mejorar el rendimiento de las campañas. Lo hemos visto antes: las herramientas que centralizan la analítica y permiten identificar prospectos con alto nivel de compromiso y buena afinidad son clave para aumentar las tasas de conversión.
Hacia un futuro más unificado
HubSpot se ha centrado en hacer que su plataforma sea más fácil, rápida y unificada. Las estadísticas son alentadoras: según la compañía, el 89% de los clientes que utilizan una plataforma unificada diariamente ven un aumento del 107% en la generación de leads y un incremento del 35% en el cierre de acuerdos. Estos datos subrayan lo que ya hemos observado a lo largo de los años: una plataforma que facilita la colaboración y reduce la complejidad es una inversión que genera retorno en plazos cortos.
Agent.ai: un paso más allá en el ecosistema de agentes
Una de las sorpresas del evento fue el anuncio de agent.ai, una red profesional de agentes impulsada por IA. La idea es simple pero innovadora: cualquier persona podrá crear agentes personalizados y hacer que otros los utilicen para tareas específicas. Desde la investigación de competidores hasta la validación de ideas de negocio, estos agentes se pueden contratar para tareas de marketing, ventas y servicio.
Aunque aún está en fase inicial, con más de 47.000 usuarios y 1.700 desarrolladores registrados, creemos que este movimiento tiene el potencial de transformar cómo se utilizan las IAs en el día a día de los negocios. ¿El reto? Como en cualquier red emergente, el éxito dependerá de la calidad de los agentes desarrollados y la utilidad que ofrezcan en casos reales.
Reflexión final
Los lanzamientos de HubSpot en INBOUND 2024 muestran un claro compromiso con la simplificación y unificación de herramientas para los equipos de GTM. Breeze y sus soluciones asociadas ofrecen una respuesta a las crecientes demandas de eficiencia y efectividad en el entorno digital. Si bien no podemos esperar que estas herramientas lo resuelvan todo, lo que sí está claro es que pueden marcar una diferencia significativa para aquellos equipos dispuestos a aprovechar su potencial.
El futuro del marketing, las ventas y el servicio pasa por plataformas integradas, y este es un paso en la dirección correcta. Veremos cómo se desenvuelven estas novedades en los próximos meses, pero, como siempre, el reto estará en la implementación y adaptación a las necesidades reales de cada negocio.
