Shopify es una plataforma de ecommerce donde tanto particulares como empresas pueden diseñar su tienda online para comercializar sus productos. En su evento Shopify Editions Summer ‘23, la marca ha anunciado sus últimas innovaciones, entre las que se encuentran algunas soluciones con Inteligencia Artificial que tienen la finalidad de hacer más fácil algunas tareas a los usuarios. Y es de estas últimas de las que queremos hablarte en este artículo para que sepas cómo puedes utilizarlas en tu ecommerce si lo has creado con esta plataforma.
Cada vez son más las herramientas digitales que están incluyendo la Inteligencia Artificial en sus funcionalidades, y Shopify no es una excepción. Semestralmente, la plataforma de ecommerce hace un evento en el que muestra sus últimas actualizaciones y en la edición de verano de 2023 presentó la que es la primera funcionalidad con IA de la marca: Shopify Magic. ¿Qué es? ¿Qué beneficios puede aportar a tu comercio electrónico en Shopify? A continuación te lo contamos todo.
Shopify Magic es la primera herramienta de Inteligencia Artificial de Shopify que engloba un conjunto de funcionalidades gratuitas dirigidas a facilitar el trabajo de los vendedores, tanto en el ámbito del marketing y la creación de la tienda online, como en la atención al cliente y la gestión administrativa de la plataforma.
Según las propias palabras de Gonzalo Torres, country lead de Shopify en España, “a diferencia de otros productos de IA generativa, Shopify Magic está diseñado específicamente para el comercio”.
Concretamente, las funciones de Shopify Magic se pueden agrupar en dos herramientas: las de generación automática de texto y Sidekick. En los siguientes apartados te explicamos en qué consisten específicamente cada una de ellas.
Las herramientas de generación automática de texto que ha implementado Shopify están creadas para ayudar a los vendedores a agilizar los procesos relacionados con la escritura. Utilizando la información que los vendedores proporcionan a la herramienta, esta es capaz de ofrecer sugerencias de contenido como encabezados para la tienda online, asuntos para mensajes de email y descripciones de productos.
La generación automática de texto de Shopify funciona a partir de los llamados LLM (Modelos de Lenguaje de gran tamaño), es decir, a partir de programas informáticos que entienden y procesan el idioma humano y son capaces de analizar grandes cantidades de texto usando algoritmos que detectan patrones y relaciones entre palabras.
Según indica Shopify, esto es todo lo que puedes hacer en tu ecommerce con las herramientas de generación automática de texto (aunque ojo, algunas de estas funciones solo están disponibles en inglés mientras escribimos este texto):
En todos los casos, Shopify recomienda leer el contenido generado por IA antes de publicarlo para asegurarse de que es preciso y no contiene ningún error.
Sidekick es definido por Shopify como un asistente de ecommerce con Inteligencia Artificial creado para poner las cosas más fáciles a los usuarios, tanto en los inicios como en la gestión y el crecimiento del comercio electrónico. Es decir, Sidekick es una herramienta de soporte personalizada gracias a que reúne información de los datos del comercio, su contexto y su experiencia.
Sidekick es la joya de la corona de las herramientas de IA de Shopify con la que los negocios pueden conversar para que se accionen procesos creativos, se agilicen los flujos de trabajo, se aumente la productividad y se tomen mejores decisiones.
Para que lo entiendas mejor, Sidekick es como un guía personal que puede orientar a los propietarios en áreas creativas. Bajando sus funciones un poco más a la tierra, puede ayudarles, por ejemplo, a segmentar mejor a los clientes para que las campañas de marketing sean más efectivas o a optimizar los descuentos, entre otras cosas.
Si tu ecommerce está implementado con Shopify, te animamos a que empieces a experimentar con estas nuevas herramientas de IA y veas por ti mismo todo lo que pueden hacer por tu negocio. La IA ha llegado para quedarse y te recomendamos que vayas acostumbrándote a ella cuanto antes para no quedarte descolgado y mantener a tu empresa siempre actualizada. Seguramente esta plataforma de comercio electrónico vaya incorporando poco a poco nuevas funcionalidades con Inteligencia Artificial. Y aquí os las iremos contando.