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Problemas con un producto, dudas sobre el envío, contratiempos en la pasarela de pago, preguntas acerca de las promociones de una campaña de marketing… Durante el customer journey (viaje o recorrido del cliente), pueden surgir diferentes percances qu... Leer más

Seguro que has escuchado mil veces que, a día de hoy, una marca es mucho más que sus productos o servicios y que la experiencia del cliente es un elemento fundamental en cualquier estrategia de marketing. Leer más