El Customer Effort Score es una métrica que analiza el nivel de esfuerzo que experimentan los clientes al interactuar con una marca. En español se conoce como Tasa de Esfuerzo del Cliente y algunas formas de obtenerlo son a través de una encuesta de ...Leer más
Blog de Cyberclick en el que encontrarás conocimiento innovador y de valor sobre publicidad y marketing online.
Qué es Baidu Baidu es el motor de búsqueda más utilizado en China, por lo que sería un equivalente a Google. De hecho, su funcionamiento y diseño es bastante parecido, de ahí que se le conozca popularmente como el Google chino. Esto significa que pue...Leer más
El briefing es un documento que contiene toda la información e indicaciones clave sobre cómo se debe realizar una tarea. El briefing es muy habitual encontrarlo en el mundo laboral y, concretamente, se utiliza mucho en el sector del marketing como el...Leer más
Un diagrama de afinidad es un recurso utilizado en marketing y otras áreas que sirve para visualizar mejor grandes cantidades de datos o para entender ideas complejas. Consiste en agrupar los datos o los conceptos según su semejanza para poder analiz...Leer más
Un mapa de la empatía es un recurso muy interesante para conocer más profundamente al público objetivo o buyer persona de una empresa, pues ayuda a la organización a ponerse en su lugar. Y es que, en un mapa de la empatía quedan reflejadas diferentes...Leer más
El funnel AARRR es un embudo de conversión con el que se sigue el camino que realiza el usuario desde que conoce la marca hasta que se convierte en cliente. Al funnel AARRR también se le conoce como funnel o métricas piratas y suele aplicarse cuando ...Leer más
El hijacking es un tipo de amenaza online que consiste en secuestrar o tomar el control de algunas partes de una web, como puede ser el dominio web, una cuenta de una red social o de un correo electrónico, etc.Leer más
Un foro es una plataforma online en la que los usuarios pueden intercambiar ideas, exponer dudas y compartir conocimientos sobre un tema de interés. Además, los participantes pueden leer y responder a los mensajes que hayan escrito otros usuarios o p...Leer más
El término sponsorship proviene del inglés y es lo mismo que patrocinio. En base a esto, el sponsorship es un acuerdo entre marcas para que una dé promoción a la otra dentro de sus espacios o canales de comunicación a cambio de una compensación econó...Leer más
La Total Experience es una tendencia tecnológica que consiste en crear multiexperiencias cuidando la experiencia del cliente (CX), la experiencia del empleado (EX) y la experiencia del usuario (UX) para lograr mejores resultados empresariales. Dicho ...Leer más
