Por Estela Viñarás, publicado el 22 octubre 2024
El mundo del marketing digital se encuentra en constante evolución, y cada año surgen nuevas estrategias y herramientas que transforman la forma en que las marcas se conectan con sus audiencias. Las tendencias de marketing digital para 2025 apuntan a un enfoque más personalizado, ético y sostenible, marcando un cambio significativo en la forma de implementar estrategias de crecimiento.
En este contexto, las tendencias en growth marketing en 2025 destacan por la integración de tecnologías avanzadas, la importancia de la co-creación con los usuarios y un énfasis renovado en la privacidad y la transparencia. Estas tendencias no solo redefinirán las estrategias de captación de clientes, sino que también establecerán nuevas formas de generar valor y fortalecer la relación entre marcas y consumidores.
Descubre a continuación las principales tendencias que marcarán el camino hacia un crecimiento sostenible y efectivo en el nuevo panorama del marketing digital.
Crecimiento basado en la inteligencia artificial ética
La inteligencia artificial (IA) ha venido para quedarse, pero no de cualquier manera. En un contexto donde la privacidad y la transparencia son más valoradas que nunca, la adopción de la IA se hará de forma más ética y responsable. Las marcas la utilizarán para automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, siempre priorizando el respeto a la privacidad del usuario. Esto significa que, aunque la IA permitirá personalizar ofertas y predecir comportamientos, su uso estará enfocado en crear un vínculo de confianza con los consumidores. Las estrategias de growth marketing deberán integrar la IA de manera que potencie la captación de leads sin comprometer la confianza del usuario, asegurando siempre un toque humano que la diferencie de una simple automatización.
El auge del marketing predictivo accionable
El marketing predictivo se transformará en una herramienta aún más poderosa, evolucionando para ofrecer datos accionables en tiempo real. Las marcas no solo podrán anticipar tendencias del mercado, sino también ajustar sus campañas de forma dinámica, adaptándose a los cambios casi de manera instantánea. Esta tecnología permitirá identificar micro-segmentos de audiencia con precisión y personalizar los mensajes antes de que los competidores puedan reaccionar. De este modo, cada punto de contacto en el embudo de conversión se optimizará para alcanzar la máxima efectividad, ofreciendo un marketing más proactivo y centrado en las necesidades del cliente.
Expansión de las estrategias de co-creación con usuarios
La co-creación de contenido con los usuarios ha sido un recurso valioso durante los últimos años, pero su importancia se intensificará significativamente. Este enfoque implica colaborar directamente con los consumidores en la creación de productos, servicios y campañas, lo que garantiza que las marcas estén alineadas con sus expectativas y necesidades.
Marcas icónicas como LEGO ya han demostrado el poder de esta estrategia, permitiendo que sus clientes propongan ideas de nuevos productos. Algunas ideas notables que han surgido de LEGO Ideas incluyen sets temáticos como el LEGO Central Perk de la serie Friends o el set de LEGO NASA Apollo Saturn V, ambos propuestos inicialmente por fans y posteriormente lanzados como productos oficiales después de obtener el respaldo de la comunidad.
LEGO Central Perk de la serie Friends
Sin embargo, la co-creación va más allá de productos: las marcas pueden utilizar esta estrategia para mejorar su atención al cliente, lanzar encuestas en plataformas digitales y realizar entrevistas con usuarios clave. Al involucrar a los consumidores en la creación de valor, las marcas logran un crecimiento orgánico más sólido y duradero.
Growth Marketing sustentado en blockchain para transparencia de datos
Con el aumento de la preocupación de los consumidores sobre el uso de sus datos personales, la tecnología blockchain se presenta como una solución clave para ofrecer transparencia y control. Esta tecnología permitirá a las marcas gestionar la información personal de los usuarios de forma ética y segura, asegurando que cada dato tenga un origen verificable.
La iniciativa de la compañía Brave, creadora del navegador Brave, utiliza tecnología blockchain para su sistema de publicidad digital basado en privacidad, donde los usuarios pueden decidir si quieren ver anuncios y, a cambio, reciben tokens de recompensa (BAT) por su atención. Esto crea un modelo de marketing en el que la transparencia es total, ya que los usuarios tienen control absoluto sobre sus datos y pueden monetizar su atención sin que terceros accedan a su información personal sin permiso.
Navegador Brave
Esto no solo aumentará la confianza de los usuarios, sino que también hará que las campañas de marketing sean más efectivas al trabajar con datos que los usuarios han decidido compartir de manera consciente. Así, el blockchain no solo será una herramienta de seguridad, sino un facilitador para construir relaciones más profundas y auténticas con los clientes.
Marketing a través de comunidades descentralizadas
Las redes sociales tradicionales están perdiendo parte de su hegemonía en favor de comunidades descentralizadas, donde los usuarios tienen un mayor control sobre el contenido y sus datos. Esta tendencia permitirá a las marcas interactuar de forma más auténtica con sus audiencias, creando relaciones más genuinas y duraderas. Plataformas como Mastodon y Diaspora*, que se basan en la Web 3, ofrecen un entorno libre de intermediarios, donde los usuarios se sienten más seguros y valorados. Este tipo de redes, junto con la posibilidad de una mayor privacidad y seguridad, abre un nuevo panorama para el growth marketing en el que las interacciones son más reales y menos filtradas por algoritmos de grandes corporaciones.
Red social Diaspora*
Experiencias inmersivas con la evolución de los "micro-entornos virtuales"
Aunque el metaverso ha sido el foco de atención durante un tiempo, las marcas están comenzando a explorar los llamados micro-entornos virtuales. Estos son espacios digitales más pequeños y específicos, donde las empresas pueden interactuar con audiencias de nicho de manera mucho más personalizada. Estas experiencias permiten un nivel de interacción profundo y auténtico, adaptando las estrategias de marketing para que se alineen con las características y preferencias de cada comunidad.
Un ejemplo de esto es la plataforma Gather, que ha ganado popularidad al ofrecer espacios virtuales personalizados para eventos, reuniones y comunidades. A través de Gather, las marcas pueden crear entornos virtuales que simulan una oficina, una tienda o incluso un evento temático, donde los usuarios pueden explorar, interactuar y participar en actividades de forma totalmente inmersiva.
Plataforma Gather
A diferencia de las vastas expansiones del metaverso, estos entornos ofrecen una experiencia más íntima y centrada, creando un espacio ideal para el engagement y la fidelización de clientes.
Marketing contextual y anticipatorio con tecnologías de proximidad
El marketing contextual avanzará de la mano de tecnologías de proximidad como el geofencing y los beacons, herramientas que permiten enviar mensajes basados en la ubicación y contexto del usuario.
Usando geofencing, Starbucks puede enviar ofertas personalizadas a los usuarios que se encuentren cerca de una de sus tiendas. Por ejemplo, cuando un cliente que tiene la aplicación instalada se acerca a una ubicación de Starbucks, recibe una notificación con una oferta especial, como un descuento en su bebida favorita o una promoción de temporada.
Fuente: Starbucks
Esta evolución permitirá que las marcas ofrezcan experiencias ultrarrelevantes, anticipándose a las necesidades del consumidor antes incluso de que este las exprese. Imagina recibir una oferta personalizada justo al entrar en una tienda o mientras te encuentras cerca de un punto de venta. Este tipo de interacciones aumentan la eficacia de las campañas, elevando la experiencia del cliente a un nuevo nivel de personalización.
La convergencia entre Growth Marketing y el crecimiento sostenible
El concepto de crecimiento sostenible ha ido ganando fuerza en los últimos años, y se convertirá en una prioridad para muchas marcas. Las estrategias de growth marketing no solo buscarán aumentar las conversiones, sino también reducir el impacto ambiental y alinear los valores de la marca con las expectativas de un consumidor más consciente. Las empresas que logren integrar la sostenibilidad en su ADN empresarial verán un incremento en la lealtad de sus clientes, quienes valoran cada vez más el compromiso con el entorno y la responsabilidad social.
Dominio del audio marketing interactivo
El audio marketing no solo seguirá creciendo, sino que también se convertirá en una forma de interacción directa con los usuarios. Los podcasts y asistentes de voz ofrecerán una oportunidad única para conectar de manera más natural y personal.
Una iniciativa destacable es la de Spotify, que ha desarrollado anuncios interactivos para su versión gratuita. Estos anuncios permiten que los usuarios respondan mediante comandos de voz para obtener más información sobre un producto o incluso para acceder a una oferta especial. Por ejemplo, si un usuario escucha un anuncio de una marca de ropa en Spotify, puede decir "enviar más información" para recibir detalles adicionales directamente en su correo electrónico o aplicación.
Anuncios interactivos de Spotify
Sin embargo, la clave del éxito radicará en fomentar la interactividad, animando a los usuarios a participar y ofreciendo contenido exclusivo. Las marcas que integren de forma creativa el audio en su estrategia podrán generar un vínculo más estrecho y diferenciado con su audiencia, aprovechando la cercanía que proporciona la voz humana.
Estrategias de viralización orgánica a través de microinfluencers hiperlocales
La colaboración con microinfluencers ha sido una tendencia establecida, pero en este escenario, los influencers hiperlocales se posicionan como el nuevo aliado de las marcas. Se trata de creadores de contenido con audiencias reducidas pero altamente comprometidas, que se enfocan en comunidades locales o nichos específicos.
Un ejemplo es la campaña de San Pellegrino en España, donde colaboró con microinfluencers locales para promocionar su línea de bebidas. Estos creadores de contenido, con un fuerte vínculo con sus comunidades, mostraron cómo las bebidas de San Pellegrino se integraban de manera auténtica en la cultura gastronómica local, compartiendo momentos cotidianos como comidas al aire libre o aperitivos al sol. Esta estrategia permitió que el mensaje fuera percibido como cercano y genuino, generando una viralización natural y una conexión emocional con los consumidores locales, lo que impulsó la visibilidad de la marca de manera efectiva.
Fuente: Kuvut, campaña de San Pellegrino
Al colaborar con ellos, las marcas logran una viralización más auténtica, basada en la credibilidad y el conocimiento profundo de las necesidades locales. Esto resulta especialmente relevante para sectores como la hostelería, la belleza y el bienestar, que buscan conectar con audiencias en un nivel más cercano y personal.
Automatización avanzada con IA generativa y aprendizaje profundo
La evolución de la IA generativa y el aprendizaje profundo permitirá a las marcas automatizar tareas complejas y crear contenido de manera más eficiente y personalizada. Las herramientas de IA no solo facilitarán la creación de contenido, sino que también ayudarán a predecir el comportamiento del usuario, ofreciendo experiencias personalizadas a gran escala. Esta capacidad de ajustar las estrategias de marketing en tiempo real será esencial para adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y satisfacer las demandas de los consumidores con precisión.
Jasper AI utiliza IA generativa para producir artículos, publicaciones en redes sociales y anuncios adaptados a las necesidades de cada cliente, ajustando el tono, el estilo y el enfoque del mensaje según los datos disponibles sobre la audiencia. Además, a través de modelos de aprendizaje profundo, Jasper es capaz de analizar las interacciones de los usuarios y sugerir mejoras en tiempo real para optimizar el contenido según las preferencias cambiantes de los consumidores.
Jasper.ai
La hiperpersonalización impulsada por datos en tiempo real
La demanda de experiencias personalizadas sigue en aumento, y las marcas que logren ofrecer mensajes y ofertas basadas en datos en tiempo real tendrán una clara ventaja competitiva. Integrar múltiples fuentes de información, como el comportamiento en redes sociales, las preferencias de compra y la actividad online, permitirá a las empresas anticiparse a las necesidades de los usuarios de manera mucho más precisa. Las marcas que dominen esta habilidad no solo captarán la atención del consumidor, sino que también generarán lealtad al ofrecer una experiencia que se siente única y relevante para cada usuario.
Zero-party data como el nuevo estándar de privacidad
Con la eliminación progresiva de las cookies de terceros, el zero-party data se posiciona como el recurso fundamental para las estrategias de marketing. Se trata de datos que los usuarios proporcionan de forma voluntaria, a cambio de experiencias más personalizadas y relevantes. Las marcas deberán enfocarse en construir relaciones de confianza, incentivando a los usuarios a compartir su información de manera consciente. Aquellas campañas que se basen en estos datos tendrán un mayor éxito al ser percibidas como menos intrusivas y más alineadas con las expectativas de privacidad del consumidor.
Un ejemplo de la aplicación de zero-party data como el nuevo estándar de privacidad es la estrategia de Sephora con su programa de fidelización, Beauty Insider. A través de este, Sephora solicita a sus clientes que compartan información personal voluntariamente, como sus preferencias de productos, tipos de piel, y preocupaciones de belleza, a cambio de recomendaciones personalizadas, descuentos exclusivos y acceso anticipado a nuevos lanzamientos.
Ejemplo de beneficio para las suscriptoras de Beauty Insider (Fuente: Antavo)
Conclusión sobre las tendencias de growth marketing para 2025
Este 2025 será clave para el growth marketing, con tendencias que reflejan un mayor compromiso hacia la ética, la sostenibilidad y la personalización. Las marcas que se adapten a estos cambios y utilicen la tecnología de forma transparente y alineada con sus valores estarán mejor preparadas para captar la atención de un público cada vez más exigente. En nuestro equipo, nos emociona ver cómo estas tendencias seguirán transformando el marketing digital y nos comprometemos a continuar aprendiendo y evolucionando para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
