Por Anna Ribas, publicado el 28 diciembre 2022
Redes sociales, correo electrónico, televisión, prensa escrita, sitios web… A día de hoy, una marca tiene a su disposición una gran cantidad de canales y espacios en los que darse a conocer y promocionar sus productos o servicios. Y de eso trata el marketing multicanal, de desarrollar una estrategia de marketing que contemple diferentes plataformas o lugares físicos, siempre y cuando vayan a reportarle beneficios a tu marca. En este artículo te contamos qué es y te damos algunos ejemplos para inspirarte y orientarte cuando lo lleves a la práctica.
¿Qué es el marketing multicanal?
El marketing multicanal consiste en desarrollar varias campañas de marketing de forma simultánea en diferentes canales, tanto online como offline.
El principal beneficio de este tipo de estrategia es que te permite aprovechar al máximo tus posibilidades. Tu público objetivo no se encuentra en un único canal e, incluso, no todos visitan los mismos canales. La puesta en práctica del marketing multicanal es una de las mejores maneras de llegar a la mayor cantidad de clientes posibles. Sin embargo, hay que saber en qué canales enfocar tu esfuerzo, pues no tienes por qué tener presencia en todos ellos. A través de un análisis de tus consumidores, podrás saber cuáles son las plataformas o lugares que más suelen visitar y elegir dónde te merece más la pena estar activo.
Además de que las estrategias publicitarias multicanal son más efectivas en términos de alcance, el público es más propenso a confiar en aquellas marcas que están presentes en múltiples canales.
Diferencias entre marketing multicanal y omnicanal
Mientras que la multicanalidad se basa únicamente en estar presente en diferentes canales, la omnicanalidad va un paso más allá, haciendo que todos los canales estén conectados entre sí. Pero, ¿esto qué quiere decir?
En las estrategias multicanal, cada canal de marketing sigue sus propios objetivos y estrategias. En cambio, la omnicanalidad (considerada una evolución de la multicanalidad) surge cuando los expertos se dieron cuenta de que los usuarios no se decantaban por un solo canal, sino que para una misma acción podían utilizar varios. Por ello, en la omnicanalidad los canales están sincronizados, ofreciendo al usuario una experiencia mucho más coherente y homogénea (donde en todos los canales se transmite el mismo mensaje) y personalizada (pudiendo recopilar datos del usuario para ofrecerle una mejor experiencia).
Ejemplos de marketing multicanal
Estas son algunas de las plataformas más utilizadas en las estrategias multicanales de las empresas:
- Newsletters: todos o prácticamente todos tus clientes tienen dirección de correo electrónico, por lo que este es un gran canal que incluir a tu estrategia. A través de él, puedes enviar mensajes personalizados periódicamente no solo promocionales, sino también informativos sobre tu nicho. Es una manera mucho más personal de entrar en contacto con tus clientes en comparación con otros canales.
- Redes sociales: si tu marca no está en redes sociales no existe. Estas plataformas son fundamentales para las empresas. Es el mejor canal para crear contenido y que este llegue a un gran número de personas. No tienes por qué estar en todas. Las más recomendables son Instagram y YouTube.
- Blog y posicionamiento SEO: millones de búsquedas se efectúan diariamente en Google, por lo que conseguir una buena posición en los resultados es muy beneficioso para tus conversiones. Dedica un espacio de tu web a la creación de un blog en el que trates temas relacionados con tu nicho e intenta que cada publicación tenga un buen SEO para tener el mayor éxito posible en los buscadores.
- Ecommerce: las compras online no paran de subir. Ofrecer a tus clientes un sitio web bien diseñado y trabajado que disponga de la posibilidad de compra a distancia mejorará mucho tu facturación. Trata de hacer un ecommerce atractivo, visualmente agradable y fácil de usar para aumentar tus conversiones.
