Por Laia Cardona, publicado el 21 enero 2022
Hace tiempo que los marketers sabemos que la personalización es clave para mejorar los resultados, pero ¿sabías que también puedes aplicarla a tu video marketing?
Los vídeos personalizados son una tendencia sorprendente que muchas marcas ya están utilizando para deleitar a su audiencia. Felicitar ocasiones especiales, enviar invitaciones a eventos, promocionar productos... Los vídeos personalizados pueden ayudarte a conseguir un montón de objetivos, así que vamos a ver en qué consisten y cómo utilizarlos para tu marca.
¿Qué son los vídeos personalizados?
Los vídeos personalizados son vídeos que parecen creados especialmente para la persona que los está viendo, ya que utilizan datos que hemos recopilado sobre ese individuo para insertar elementos personales en ellos. Estos elementos pueden incluir cosas como el nombre del espectador, el sector en el que trabaja, el nombre o el logotipo de su empresa, el puesto, la edad, el género, la ubicación u otros.
Podemos crear vídeos personalizados de manera manual o mediante el uso de herramientas de video automation. Vamos a ver ambas opciones con un poco más de detalle.
Si optas por personalizar tus vídeos de manera manual, tendrás que grabar o crear un vídeo nuevo desde cero para cada destinatario. La gran ventaja de esta estrategia es que puedes crear un contenido realmente a medida, y la persona que lo reciba valorará ese esfuerzo, por lo que su impacto será mayor. Pero incluso si optas por un vídeo muy sencillo, esta opción solo es viable si te diriges a un grupo pequeño de personas.
En cambio, utilizar el video automation te permite escalar tu video marketing y llegar a un público mucho más amplio. En lugar de hacer vídeos individuales desde cero, lo que se hace es crear una plantilla que puede personalizarse para cada espectador. Incluso puedes automatizar todo el proceso, integrando la plantilla con un formulario de contacto o con un CRM para obtener la información necesaria para personalizar de manera fácil y rápida.
Beneficios de personalizar tu video marketing
Hacer vídeos personalizados requiere un esfuerzo extra, pero a cambio, los resultados merecen la pena.
Hoy en día estamos desbordados de contenidos promocionales muy similares entre sí. Personalizar tus vídeos te ayuda a llamar la atención de tus clientes potenciales. Se trata del mismo principio que llevamos años aplicando al email marketing y otros canales, pero yendo un paso más allá para crear contenidos realmente únicos.
Los vídeos personalizados evocan emociones positivas y humanizan el proceso de marketing, haciendo que tu marca se recuerde. Te ayudan a mejorar la imagen de marca y la satisfacción del cliente, mejorar los ratios de apertura y conversión, facilitan la interacción y, en definitiva, te ayudan a mejorar la relación con tus clientes en todos los pasos del proceso.
Estos son algunos de los resultados que ha conseguido 1to1video con sus campañas de vídeos personalizados:
- La tasa promedio de apertura de los emails con vídeos personalizados es del 35-50%, un 100% más que los emails publicitarios tradicionales.
- El tiempo promedio de atención a los emails con vídeo personalizado se incrementa en un 250% respecto a los emails convencionales.
- Los vídeos personalizados tienen muy buenos tiempos de reproducción: por término medio, la visualización es de más del 70% de la duración. El 65% de los usuarios llega al 90% del vídeo y más del 35% lo ven dos veces.
- En campañas de ecommerce, los vídeos personalizados han conseguido mejorar en un 25% la recuperación de carritos de compra, reducir en un 20% las llamadas al centro de atención al cliente y mejorar el Net Promoter Score en 24 puntos.
Cómo usar vídeos personalizados en tus campañas de vídeo marketing
¿Cuáles son los mejores canales para incorporar vídeos personalizados?
- Email. El email marketing siempre ha sido un canal clave en la estrategia de personalización, ya que nos estamos dirigiendo a usuarios individuales y disponemos de información sobre ellos. Por tanto, es uno de los mejores canales para hacer video marketing personalizado a gran escala, por ejemplo, incluyendo vídeos personalizados en emails de recuperación de carritos, presentación de ofertas y descuentos, lanzamiento de nuevos productos, etc.
- Sitio web de la empresa. La manera más simple de incorporar vídeos personalizados a tu sitio web es incluir un videomensaje de agradecimiento cuando un usuario rellena un formulario en tu web, incorporando los datos que acaba de dejarte. Si quieres profundizar en la personalización, puedes utilizar un software de automatización para hacer un seguimiento de cada visitante y ofrecerle contenidos adaptados a su perfil en cada paso del proceso. De esta manera, lograrás crear una experiencia de cliente realmente única.
- Redes sociales. Las campañas de vídeos personalizados en redes sociales aprovechan la información disponible en el perfil de los usuarios para crear contenidos únicos que mejoran la interacción con los usuarios.
Mejores prácticas para incorporar vídeos personalizados a tu marketing
- Piensa en qué objetivos quieres conseguir. Los vídeos personalizados pueden adaptarse a muchos usos distintos: contenido promocional, mensajes de bienvenida, agradecimientos, vídeos de presentación, felicitaciones, demostraciones de producto, invitaciones a eventos, atención al cliente... Por tanto, lo primero es reflexionar sobre tus objetivos de marketing más importantes y buscar formas de reforzarlos con contenido de vídeo personalizado.
- La calidad importa. La calidad de los vídeos que consumimos en internet ha dado un salto sustancial en los últimos años, y el nivel de exigencia de los consumidores ha aumentado en consecuencia. En caso de duda, es mejor optar por un contenido más simple pero con un aspecto más pulido.
- Ten cuidado al usar los datos de los usuarios. Los consumidores están muy concienciados sobre su privacidad, así que ten cuidado con el tipo de datos que utilizas para personalizar tus vídeos. Si parece que sabes demasiado sobre tu destinatario, conseguirás el efecto contrario al que buscas.
- Apuesta por la diversión. Una de las grandes ventajas de los vídeos es su facilidad para provocar respuestas emocionales. Si consigues hacer reír a tu público, te los habrás ganado.
5 plataformas para crear vídeos personalizados
1to1videos: esta solución líder de vídeos personalizados no solo ofrece un software de video automation, sino que también dispone de servicios para ayudarte a planificar tus objetivos, integrar los datos del CRM, diseñar la creatividad, distribuir los vídeos y obtener análisis y sugerencias de optimización.
Pirsonal: este software de video marketing personalizado ayuda a crear vídeos personalizados e interactivos y páginas de destino dinámicas. Dispone de soluciones de autoservicio o con asistencia personalizada.
Vidyard: con este software puedes grabar vídeos fácilmente con un teléfono o una cámara o grabando tu pantalla. Después, puedes personalizarlos con mensajes únicos, optimizarlos con CTAs y compartirlos a través de emails, redes sociales y tu sitio web.
Imposium: esta solución utiliza un seguimiento del movimiento para crear vídeos dinámicos de alta calidad que permiten integrar imágenes, textos y vídeos creados por los usuarios de manera realista.
Rocketium: una solución fácil para crear plantillas de vídeo de marca personalizadas y automatizarlas. Puedes combinar plantillas prediseñadas con tus datos para personalizar tus vídeos de manera sencilla.
4 casos de éxito de vídeos personalizados para diferentes objetivos
1) Reltio: captar clientes B2B
Reltio es una empresa de plataforma de gestión de datos cuyos clientes son otras compañías. Para dar a conocer sus servicios, crearon un vídeo personalizado en el que lo más importante son los detalles.
A primera vista, parece que el vídeo consiste únicamente en un hombre explicando los beneficios de los servicios de Reltio para el espectador. Pero mientras tanto, el nombre de la empresa del espectador aparece en lugares estratégicos: el titular de un periódico, el nombre del remitente en un email, una infografía e incluso una taza de café. Una manera ingeniosa de llamar la atención del destinatario.
2) Universidad de Waterloo: atraer a estudiantes
La Universidad de Waterloo recurrió al poder de los vídeos personalizados para reclutar estudiantes para el nuevo año académico.
El vídeo narra en primera persona la historia del primer día de un estudiante en la universidad, con música animada de fondo. Mientras tanto, el nombre del destinatario del vídeo aparece en diferentes sitios, como las cajas que utiliza para la mudanza, una placa en su habitación, una camiseta personalizada e incluso un vaso de café de Starbucks que le ofrece el mismísimo decano de la universidad.
3) Marketo: invitar a un evento
Todo está listo para el Marketing Nation Summit... solo faltas tú. Con esta premisa, Marketo ha creado un vídeo de invitación a este evento patrocinado con el que consigue que cada usuario se sienta el protagonista de algo importante.
4) Amnistía Internacional Canadá: agradecer a los donantes
En este vídeo, Amnistía Internacional reconoce que el mérito de su trabajo está en las personas que colaboran con ellos. Para mejorar la satisfacción y la retención de los donantes, han creado un vídeo personalizado que resume y agradece los logros conseguidos.
El vídeo empieza con la frase: "XXXX, gracias por tu apoyo. Has defendido los derechos humanos de millones de personas en todo el mundo". Tan sencillo como eficaz.
