Por Judit Hernán, publicado en 23 diciembre 2024
Un creador de contenido UGC es un usuario que produce contenido promocional de productos o servicios para redes sociales. La principal característica de este tipo de contenido es que transmite un mensaje de completa naturalidad y espontaneidad por parte del creador, para evitar la sensación de que se trata de una publicidad pagada por las marcas (aunque sí lo es, y forma parte de las estrategias de contenidos más modernas).
Las siglas UGC (User-Generated Content) hacen referencia a estos contenidos generados por dichos usuarios, y suelen estar en formatos de vídeos, podcasts, streaming, artículos, entre otros; y se publican principalmente en plataformas como YouTube, Twitch, TikTok e Instagram.
El objetivo de este contenido generado por el usuario es hacerle creer a la audiencia que se trata de un contenido basado en la experiencia genuina que el propio creador ha tenido al utilizar determinado producto o servicio, para así generar confianza y credibilidad.
¿Cuál es la diferencia entre creadores UGC, influencers y creadores de contenido?
¿Qué tipo de creador de contenido deben escoger las marcas?
Creador de contenido UGC: es el perfil perfecto para las marcas que necesitan tener contenidos variados en sus redes sociales y que estos provengan de usuarios auténticos y creativos, sin tener que disponer del personal interno de la empresa. Los creadores UGC ayudan a producir una gran cantidad de contenido atractivo de forma rentable y ágil.
Influencer: es el adecuado para las marcas que buscan tener visibilidad rápida y masiva, especialmente para promociones, temporadas comerciales o campañas de lanzamiento de productos o servicios. A largo plazo, un influencer puede ser gestionado como embajador de marca cuando la empresa quiere consolidarse en el mercado.
Creador de contenido: es el ideal para las marcas que necesitan generar contenidos detallados e informativos (como tutoriales, unboxings, guías y reviews), ya que estos son los que mejor sirven para educar e involucrar a las audiencias. La credibilidad de los creadores de contenidos dentro de un nicho muy específico es clave para que las marcas puedan establecerse como expertos en ese mismo nicho.
Factores que influyen en la decisión:
Objetivos estratégicos: como has visto, el contenido de cada tipo de creador apunta a objetivos diferentes (agilizar la producción, impactar a audiencias masivas, llegar a audiencias de nicho, etc.). Por eso, lo primero que debes hacer es diseñar los objetivos de tu estrategia de contenidos.
Presupuesto: en general, la contratación de un influencer es la más costosa, seguido de la contratación de un creador de contenido. Esto se debe a que ambos tipos de creadores ya han invertido tiempo, dinero y esfuerzo en construir sus propias audiencias. En cambio, trabajar con un creador de contenido UGC (que no tiene audiencia) es mucho más económico.
Ventajas de trabajar con creadores de contenido UGC
Transmite autenticidad y confianza: el contenido generado por el usuario aporta una perspectiva que parece 100% genuina, lo cual incrementa la credibilidad y confianza de los consumidores hacia la marca.
Enriquece y diversifica del contenido: los creadores UGC trabajan con una variedad de estilos y formatos, esto enriquece la estrategia de contenido y mantiene a la audiencia interesada.
Mejora del reconocimiento de marca: cada creador ofrece contenido único a su propia audiencia, lo cual amplía el alcance y maximiza la visibilidad de la marca ante audiencias de nicho.
Reduce los costes de producción: utilizar el contenido generado por usuarios disminuye los gastos asociados a la producción de material promocional, ya que se utiliza la creatividad y los recursos de los propios consumidores.
Incrementa las conversiones: el UGC influye en las decisiones de compra, debido a que los consumidores confían en las experiencias compartidas por otros usuarios, lo que ayuda a aumentar las tasas de conversión.
¿Cómo pueden las marcas colaborar con creadores UGC?
Para que las colaboraciones con creadores de contenido UGC sean efectivas, recomendamos hacer lo siguiente:
Definir objetivos claros: las marcas deben establecer metas específicas y medibles. Por ejemplo, educar a la audiencia sobre cómo usar un producto o enseñar sus características diferenciadoras respecto a los productos de la competencia. La definición de los objetivos es clave para orientar el trabajo del creador de contenido UGC.
Identificar y seleccionar creadores afines: es fundamental buscar creadores cuyo estilo y valores coincidan con la identidad de la marca, para asegurar que el contenido producido resuene de manera auténtica con la audiencia objetivo de cada marca.
Establecer relaciones genuinas: más allá de acuerdos comerciales, es importante construir relaciones basadas en la confianza y el respeto mutuo, esto permite una colaboración más natural y efectiva. Por ejemplo, hay que ayudar al creador a que entienda cómo determinado producto de verdad puede ayudar y ser útil para usuarios como él o ella.
Proporcionar libertad creativa: hay que permitir que los creadores expresen su creatividad sin restricciones excesivas, esto garantiza que el contenido sea auténtico y atractivo.
Incentivar la participación de la comunidad: implementar campañas que motiven a los seguidores a generar y compartir su propio contenido relacionado con la marca, esto ayuda a amplificar el alcance y la autenticidad del mensaje.
Utilizar hashtags de marca: crear y promover hashtags específicos facilita la agrupación y seguimiento del contenido generado por los usuarios, lo cual aumenta la visibilidad y el reconocimiento de la campaña.
Organizar concursos y desafíos: lanzar competencias que inviten a los usuarios a crear contenido en torno a un tema o producto específico puede incentivar la participación y generar una variedad de material promocional.
Compartir y reconocer el contenido de los usuarios: mostrar el contenido generado por los usuarios en las plataformas oficiales de la marca no solo amplifica su alcance, sino que también refuerza la relación con la comunidad al valorar su contribución.
Ofrecer formación y recursos: es muy importante brindar a los creadores herramientas y conocimientos sobre la marca y sus productos. Esto ayuda a mejorar la calidad y coherencia del contenido producido.
Ya sea que elijas trabajar con creadores UGC, influencers o creadores de contenido, es importante que cuentes con el asesoramiento adecuado. En Cyberclick contamos con una red probada y contrastada de colaboradores con quien hemos establecido relaciones de confianza.
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