Por Helena Alcoverro, publicado el 17 febrero 2023
El gated content es un tipo de contenido gratuito al cual puede acceder cualquier usuario que se registre, rellene un formulario o haga una determinada acción en la que, normalmente, debe darse algún dato o información personal. Es decir, se trata de un contenido bloqueado al que solo se puede acceder a cambio de dar ciertos datos personales, ya que normalmente el objetivo de este tipo de estrategia es la generación de leads, de ahí que se pida cierta información como requisito para acceder. Teniendo en cuenta esto, te explicamos todo lo que debes saber acerca de esta estrategia para aplicarla de forma correcta.
Ventajas de usar el gated content en tu estrategia de generación de leads
Uno de los principales motivos por los que el gated content se ha convertido en una de las estrategias de contenido más utilizadas para generar leads es que es una forma de conseguir contactos de calidad. Aquellos usuarios que den sus datos personales para poder acceder a un contenido específico ya están mostrando un interés mayor hacia cierto tema que los usuarios más ocasionales.
Además, se puede aprovechar el formulario tanto para pedir el correo electrónico, que servirá para comunicarse con él y hacer crecer la base de datos; como para conocer más al usuario. Esto significa que, aunque de forma muy medida, ya que si el formulario es muy largo puede que muchas personas decidan no rellenarlo, se pueden lanzar preguntas que permitan saber más sobre el perfil interesado en ese tipo de contenido, lo que dará pistas sobre a quién dirigir el producto o servicio que ofrece la marca.
Hay que tener en cuenta que un correo electrónico no garantiza ninguna venta, pero sí es un paso hacia una relación de confianza. Con esto queremos decir que si se cumple con lo prometido, las probabilidades de que esos leads se conviertan en clientes aumentan.
Desventajas de utilizar gated content en marketing digital
Aunque el gated content pueda parecer, en un principio, la estrategia perfecta para generar leads, lo cierto es que también tiene una serie de desventajas que hay que tener en cuenta. Una de ellas es que el alcance y el tráfico de ese contenido oculto será más bajo que el de cualquier otro contenido que haya en la página web. Además, aunque se haya trabajado muy bien el SEO, al tratarse de un contenido al que solo se puede acceder mediante un registro o tras rellenar un formulario, no es visible para los motores de búsqueda.
Hay que tener en cuenta que alguna información que se obtendrá mediante los formularios y registros puede ser falsa. Hay usuarios que no quieren dar datos personales, por lo que dan un nombre falso, una cuenta de correo que no utilizan o un número de teléfono o cualquier otro dato con información incorrecta de forma intencionada.
También hay usuarios que intentarán encontrar esa información por otras vías o que preferirán no acceder a ella si hay que dar datos personales, por lo que es un lead y un cliente perdido. No obstante, llegados a este punto también hay que tener en cuenta que si prefiere perder la información es que realmente no estaba tan interesado en ella.
Obviamente hay que cuidar mucho más un contenido que está oculto y para el que se pide algo a cambio, en este caso la cumplimentación de un formulario, que un contenido libre. Esto significa que para que los usuarios no se sientan decepcionados hay que ofrecer lo que se está prometiendo.
Cómo decidir si debes ocultar parte de tu contenido con gated content
Muchas empresas se encuentran ante la duda de si deben o no ocultar una parte del contenido mediante gated content. La clave está en tener claro el objetivo, si es generar leads de calidad o conseguir tráfico web. En el primer caso sí se podría optar por ocultar una parte del contenido, mientras que en el segundo es mejor que esté abierto para que los motores de búsqueda puedan encontrarlo y ofrecerlo como resultados de búsqueda.
También se deberá valorar el punto en el que se suele encontrar el usuario cuando visita la página web, si llega a través de motores de búsqueda o realmente es porque ya hay cierto interés y conocimiento sobre la existencia de la marca; el valor y la exclusividad del contenido que se está ofreciendo y la estrategia general de inbound marketing.
Hay que tener en cuenta que el contenido oculto siempre debe dar lo que se promete y debe tener una calidad superior a lo que se está ofreciendo de forma libre y abierta.
Qué tipos de contenidos pueden usarse en tus estrategias de gated content
Hay algunos tipos de contenido que funcionan muy bien para este tipo de estrategia, como las actualizaciones o ampliaciones de contenido. Se trata de publicaciones que tratan de una forma mucho más profunda y detallada un tema que se ha podido publicar de forma más genérica y sin restricciones en la página web. Esto significa que cualquier usuario puede obtener información sobre ese tema, pero aquellos que estén realmente interesados en él y quieran saber más podrán hacerlo si dan su correo electrónico y otros datos personales. Es una forma de generar tráfico web, posicionar en motores de búsqueda y conseguir leads de calidad.
También se pueden ofrecer libros electrónicos o archivos descargables. Se trata de un tipo de contenido que hace que la empresa gane autoridad dentro del sector al que pertenezca. Además, su extensión hace que sea totalmente posible profundizar en temas complejos que no podrían desarrollarse en un artículo de blog. En caso de optar por este formato, y para evitar que el usuario entregue un correo electrónico falso y asegurarse así de que la base de datos sea de calidad, se puede enviar el enlace de descarga a la dirección que se haya facilitado.
Otro formato muy popular es el seminario, que además se ha convertido en una de las mejores estrategias para promocionar cursos o talleres más extensos. Es decir, a través de seminarios web se puede hacer una introducción sobre lo que se verá en un curso o taller de pago. Algo muy parecido suele hacerse cuando lo que se está intentando vender es un software y se ofrece una prueba gratuita a cambio de que el usuario entregue su correo electrónico u otros datos personales.
También se han podido obtener buenos resultados a través de la serie de correos electrónicos, donde el contenido se envía al usuario por partes y en diferentes días al email.
Casos de éxito de gated content para generar leads
Hay varias empresas que en algún momento han recurrido al gated content para generar leads. Estos son algunos ejemplos:
Oracle: se trata de una herramienta de gestión de datos utilizada por empresas que necesitan controlar y gestionar una gran cantidad de información desde un único sitio. Con el fin de generar leads, la empresa decidió ofrecer una demo a todas aquellas empresas que quisieran probar el software, pero a cambio deben entregar el correo electrónico y otros datos personales.
Infusionsoft: es un software de ventas y marketing automatizado. La marca decidió ofrecer una demostración de su producto a todas las empresas que rellenaran un formulario con el fin de generar clientes.
Prensa Ibérica: este grupo de prensa español también ha optado por utilizar esta estrategia y, desde hace algún tiempo, para leer de forma online y gratuita los artículos que se publican en algunos de sus diarios o revistas es necesario registrarse.
Podemos concluir, entonces, que el gated content es una estrategia eficaz que puede aplicarse en cualquier sector, ya que se trata de ofrecer un contenido gratuito a cambio de datos personales. Cuando se trata de softwares, normalmente se permite una demostración gratuita; pero cuando se trata de contenido visual, ya sea en texto o cualquier otro formato, lo que se ofrece es algo exclusivo y con una calidad mayor a lo que se puede encontrar de forma libre.
