Por David García Toledo, publicado el 24 febrero 2025
Whatnot es una plataforma de comercio en vivo especializada en subastas en tiempo real, donde vendedores y creadores de contenido pueden interactuar directamente con compradores a través de transmisiones en tiempo real.
Su modelo se basa en la inmediatez y la experiencia interactiva, elementos que le permiten a los usuarios pujar en subastas, comprar productos directamente y participar en chats para generar una experiencia más inmersiva. A diferencia de los marketplaces tradicionales, Whatnot combina el entretenimiento con el comercio, ya que aprovecha la viralidad del contenido en directo para impulsar las ventas.
La plataforma fue fundada en 2019, inicialmente con un enfoque en la compraventa de coleccionables, como cartas de Pokémon y figuras de acción. Con el tiempo, expandió su catálogo a categorías como moda, tecnología y artículos de edición limitada, lo cual atrajo tanto a vendedores independientes como a grandes marcas. Su crecimiento ha sido impulsado por rondas de inversión significativas y la tendencia creciente del live shopping, consolidándose como un factor clave en el comercio en vivo.
Principales características de Whatnot
La esencia de Whatnot es facilitar la conexión entre vendedores y compradores en tiempo real, y aprovechar la inmediatez de las subastas y la participación activa del público. Para lograrlo, la plataforma posee una serie de características muy especiales que la convierten en una opción única en el comercio en vivo:
Subastas en vivo e interactivas: Whatnot permite a los vendedores organizar subastas en tiempo real, donde los compradores pueden pujar mientras interactúan a través de un chat en vivo. Esto crea una experiencia más dinámica y competitiva en comparación con los marketplaces tradicionales.
Formato de venta instantánea ("Buy It Now"): aparte de las subastas, la plataforma ofrece la opción de compra directa, de esta manera los usuarios pueden adquirir productos sin necesidad de esperar el desarrollo de una subasta.
Verificación de vendedores y curaduría de productos: para garantizar confianza y seguridad, Whatnot cuenta con un proceso de aprobación para nuevos vendedores y un sistema de autenticación de ciertos productos, en especial en categorías como coleccionables y moda.
Experiencia de compra gamificada: la plataforma integra elementos de gamificación, como sorteos en vivo y desafíos, también incentiva la participación y fidelización de los compradores.
Monetización para creadores y vendedores: los streamers y vendedores pueden generar ingresos a través de la venta de productos en sus transmisiones en vivo, para aprovechar la conexión directa con su audiencia y las dinámicas de escasez y exclusividad.
Integración con redes sociales: Whatnot les permite a los creadores de contenido compartir sus transmisiones y productos en plataformas como Instagram, TikTok y YouTube, así la adquisición de audiencia y clientes potenciales es más efectiva.
Aplicación móvil optimizada: la plataforma está diseñada principalmente para dispositivos móviles, así que ofrece una interfaz intuitiva para transmitir, pujar y comprar con facilidad.
Protección al comprador y al vendedor: ofrece medidas de seguridad, como protección contra fraudes y un sistema de disputas para resolver problemas en las transacciones.
¿Cómo funciona Whatnot?
Su funcionamiento se basa en tres factores clave: los vendedores, los compradores y la plataforma como intermediaria. El ciclo completo alrededor de estos tres elementos funciona de la siguiente manera:
Registro y aprobación de vendedores: para vender en Whatnot, es necesario solicitar acceso y pasar por un proceso de verificación. La plataforma revisa la experiencia del solicitante, su inventario y su capacidad para gestionar ventas en vivo.
Creación y programación de transmisiones: una vez aprobado, el vendedor puede programar eventos en vivo, donde presentará productos, responderá preguntas en tiempo real y gestionará las subastas o ventas directas.
Dinámica de subastas y ventas:
En las subastas, los compradores pujan en tiempo real, y el mejor postor al cierre del tiempo se lleva el producto, suele ir de los 30 a los 60 segundos.
En las ventas directas, los compradores pueden adquirir artículos de forma instantánea a un precio fijo.
Interacción en tiempo real: los usuarios pueden comentar, hacer preguntas y recibir respuestas del vendedor en directo, para así generar una experiencia más cercana y transparente.
Pagos y gestión de envíos: los compradores realizan los pagos directamente a través de la plataforma, y Whatnot gestiona el proceso de envío y proporciona etiquetas prepagadas a los vendedores para facilitar la logística.
¿En qué se diferencia Whatnot de TikTok Shop?
Aunque tanto Whatnot como TikTok Shop (incluso YouTube Shopping) son plataformas que integran comercio en vivo, cada una tiene enfoques, audiencias y modelos de negocio distintos. Entre sus principales diferencias radican:
Modelo de negocio y enfoque principal
Whatnot: está diseñado exclusivamente para las subastas en vivo y la venta de productos en transmisiones interactivas. Su propuesta de valor se basa en la inmediatez, la competencia entre compradores y la experiencia de comunidad en torno a nichos específicos (coleccionables, moda, tecnología, etc.).
TikTok Shop: es una extensión del ecosistema de TikTok, donde los creadores pueden vender productos a través de videos, transmisiones en vivo y un marketplace integrado. Su enfoque principal es el comercio impulsado por contenido viral, no necesariamente en un entorno de subastas.
Formatos de venta
Whatnot: se basa en subastas en tiempo real y ventas directas en transmisiones en vivo. Los vendedores deben interactuar con los compradores activamente.
TikTok Shop: ofrece múltiples formas de venta, que incluye: videos pregrabados, enlaces en publicaciones, transmisiones en vivo y una tienda integrada en los perfiles de los creadores.
Tipo de vendedores y requisitos de acceso
Whatnot: Requiere un proceso de verificación para los vendedores, que deben demostrar experiencia y calidad en sus productos. La plataforma mantiene un mayor control sobre quién vende, de esta manera se reduce el riesgo de productos falsificados o vendedores poco confiables.
TikTok Shop: Permite a prácticamente cualquier usuario registrarse como vendedor con menos restricciones, lo cual facilita la entrada de nuevos comerciantes, pero también aumenta la competencia y el riesgo de productos de baja calidad.
Whatnot es ideal para vendedores que buscan una venta dinámica y enfocada en nichos como coleccionables o moda, pero requiere interacción constante y gestión activa de envíos. Para los compradores, ofrece una experiencia más emocionante que un marketplace tradicional, aunque es clave evitar compras impulsivas en las subastas.
Si tu estrategia se basa en crear una audiencia y vender en tiempo real, esta plataforma puede ser una gran oportunidad en el creciente mercado del comercio en vivo.
