La automatización de marketing es un sector que no ha dejado de crecer. Tanto es así que en 2024 los ingresos de esta industria aumentaron alrededor de un 12,6% a nivel global. Debido a ello, no es de extrañar que vayamos a encontrarnos con muchas tendencias interesantes de automatización para 2025, tanto dentro del sector del marketing como de las ventas.
¿Quieres conocer cuáles son las tendencias en marketing digital en este sector? ¡Estamos deseando contártelas!
¿Sabías que las campañas de correo electrónico automatizadas generan un 320% más de ingresos que aquellas que no lo están? Pero eso no es todo, este tipo de campañas tienen una tasa de clics un 119% mayor que el resto.
Aunque estos datos no son nada nuevo, los profesionales se están empezando a dar cuenta de la gran diferencia que hay entre el email marketing automatizado y el que no lo está.
El email marketing automation es una estrategia que consiste en mandar correos de forma automatizada a los usuarios de una base de datos en momentos determinados. Por ejemplo, puedes programar un email para que se envíe cuando se deja el carrito abandonado o cuando pase X tiempo desde la última compra.
Este tipo de correos fomenta no solo que los usuarios que ya son clientes aumenten sus posibilidades de compra, sino que aquellos suscriptores que todavía no han comprado, lo hagan. No obstante, es muy importante que tus estrategias de email marketing automatizado estén altamente segmentadas y con un gran nivel de personalización para que sean más efectivas.
En resumen, esta es una de las tendencias de automatización para 2025 más importantes y que no puedes ignorar si quieres aumentar tu competitividad. Así que, si no has diseñado una estrategia al respecto todavía, te recomendamos que lo hagas.
Las empresas son cada vez más conscientes de lo importante que es ofrecer a sus potenciales clientes y a sus clientes una experiencia mejorada y personalizada. Por eso, este 2025 vamos a ver cómo son más las que implementan plataformas para optimizar cada punto de contacto con el cliente y personalizar aún más la experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida.
En vez de que los representantes de ventas o los encargados de la atención al cliente se encarguen diariamente de la interacción con los clientes, se van a implementar muchas soluciones automatizadas. De esta forma, los equipos van a tener menos trabajo pesado y van a poder actuar en momentos más críticos y cuando surjan problemas.
Puede parecer extraño, pero a día de hoy todavía hay marcas que no automatizan su presencia en redes sociales. No obstante, muchas de ellas ya se han dado cuenta del gran error que es no hacerlo y, por ello, en 2025 veremos cómo una gran cantidad de organizaciones comienzan a hacerlo. Y es que, nunca es tarde.
Se ha demostrado que aquellas marcas que automatizan su presencia en las redes aumentan sus ventas debido a que tienen una presencia online más constante y consistente.
Hay muchísimas herramientas que puedes utilizar para automatizar la programación de publicaciones en redes sociales, siendo muchas de ellas muy intuitivas, como Hootsuite.
Por otro lado, algo que también va a ser una de las tendencias en 2025 es la automatización de las interacciones en redes sociales. Esto quiere decir que muchas empresas también van a empezar a automatizar las respuestas a determinadas consultas que son muy habituales, para lo cual también hay diferentes herramientas a tu disposición.
Desarrollar estrategias de marketing a través de múltiples canales se ha comprobado como una vía eficaz para aumentar las tasas de conversión. Sin embargo, el desafío radica en ofrecer una experiencia fluida y unificada para el usuario en cada uno de estos puntos de contacto. Aquí es donde la automatización se vuelve clave, consolidándose como una tendencia destacada dentro del marketing omnicanal.
Empresas de todos los sectores han adoptado el enfoque omnicanal, pero muchas han descubierto que la gestión efectiva de estas estrategias requiere una integración profunda de la automatización en cada etapa del embudo de ventas. La capacidad para conectar e integrar cada canal en una sola plataforma es lo que permite a las marcas ofrecer una experiencia consistente y personalizada, sin que las tareas manuales obstaculicen el flujo del proceso.
Un punto crucial para la automatización en el marketing omnicanal es la mejora en la sincronización entre los sistemas de CRM y las plataformas de automatización. La integración eficaz entre estas herramientas es fundamental para gestionar leads y clientes de forma más eficiente. De este modo, las empresas pueden rastrear cada interacción con el cliente en todos los canales, garantizando que ninguna oportunidad se pierda y que cada paso en el embudo de ventas esté optimizado.
Esta integración permite obtener una visión centralizada del cliente, lo que resulta en una mejor segmentación y personalización de los mensajes, ofreciendo experiencias más alineadas con las necesidades y expectativas del consumidor en cada punto de contacto.
Aunque el teléfono móvil es el dispositivo favorito de los españoles para acceder a internet, a la hora de hacer compras online sigue ganando el ordenador de sobremesa. Sin embargo, no debemos perderlo de vista. Y es que, en España los usuarios dedican una media de alrededor de 15 minutos diarios a realizar compras a través de las aplicaciones móviles.
Debido a datos como estos, es muy probable que en 2025 veamos cómo muchas empresas optan por potenciar las estrategias de sus apps y empiecen a lanzar mensajes automatizados a través de ellas para guiar el comportamiento de los usuarios. Además de eso, también es probable que veamos un aumento de los SMS.
Aunque ya en 2024 vimos avances significativos, la inteligencia artificial en 2025 seguirá impulsando nuevas formas de automatización. Uno de los cambios más notorios será la ampliación de las capacidades de la IA en estrategias de marketing y ventas, ayudando a las empresas a alcanzar un nivel de personalización y optimización que antes era imposible.
Las herramientas de automatización basadas en IA no solo harán más eficiente la interacción con los clientes, sino que ofrecerán una capacidad de adaptación en tiempo real que permitirá optimizar campañas de marketing de manera mucho más precisa.
Una de las aplicaciones más destacadas de la IA será en las plataformas conversacionales, donde los chatbots y asistentes virtuales darán un salto significativo en calidad. Estas tecnologías no solo serán más precisas en sus respuestas, sino que podrán sostener conversaciones mucho más naturales y fluidas, mejorando tanto la atención al cliente como la gestión de leads.
Los avances en el procesamiento de lenguaje natural permitirán que estos asistentes no solo entiendan mejor el contexto de cada interacción, sino que también puedan predecir las necesidades del usuario y ofrecer soluciones antes de que sean solicitadas. Esto no solo aumenta la eficiencia, sino que también permite generar una experiencia más personalizada para cada cliente, algo crucial en un mercado cada vez más competitivo.
En paralelo, la IA permitirá la optimización automática de campañas de marketing. Estas herramientas ajustarán automáticamente las estrategias de acuerdo al rendimiento en tiempo real, afinando continuamente la segmentación y los mensajes. De este modo, las campañas se perfeccionarán sin necesidad de intervención manual, lo que garantiza una mayor efectividad y maximización del retorno de inversión.
La clave aquí será la capacidad de la IA para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, identificando patrones de comportamiento del consumidor y ajustando las campañas en función de estos. Esto generará una capacidad sin precedentes para anticipar y adaptarse a los cambios en las preferencias de los clientes, mejorando la efectividad de cada interacción y maximizando los resultados comerciales.
En 2025 vamos a ver una gran expansión de la automatización del marketing de influencia, que consiste en utilizar herramientas de captación y gestión de las relaciones con los influencers para dejar en manos de la tecnología ciertos procesos repetitivos. Esto va a permitir a las marcas centrarse en la parte más estratégica de estas acciones.
Estas herramientas están equipadas con algoritmos que identifican perfiles relevantes y que tienen un estilo y valores similares a los de tu marca. Por tanto, aunque tú tengas la última palabra, este trabajo de criba realizado por parte de la plataforma te va a ahorrar una gran cantidad de tiempo. Además, puedes personalizar la herramienta e indicarle las características que estás buscando para que realice un filtro adaptado a tus necesidades.
Luego, parte de las interacciones con los creadores de contenido también se pueden automatizar, como el envío de emails de colaboración o de recordatorio de fechas importantes.
Por todos es conocido lo que se preocupan los clientes con que las marcas sean respetuosas con el medio ambiente y tengan conciencia social. Pues bien, en el ámbito de la automatización no iba a ser diferente.
Muchos clientes saben que las acciones de automatización generan un impacto ambiental debido al consumo de electricidad que generan los servidores y el tráfico de datos. Por tanto, una de las tendencias en automatización para 2025 va a ser utilizarla de forma estratégica y responsable. La reducción de mensajes innecesarios y la optimización del envío de campañas a los destinatarios adecuados van a ser acciones que posiblemente veamos de forma muy habitual en 2025.
De esta forma, el impacto ambiental que genera tu empresa se reducirá, algo que podrás comunicar a tu audiencia para que conozcan tus valores de marca y comprenda que eres mucho más que una organización que quiere vender.
Este 2025 vamos a ver una expansión de esta práctica debido a que ha demostrado su gran utilidad para identificar clientes potenciales de calidad y aumentar el ROI. La inteligencia de cuentas consiste en aplicar la Inteligencia Artificial a los datos obtenidos de los potenciales clientes para identificar cuáles son de mayor calidad y priorizarlos en el embudo de ventas. La IA nos va a permitir conocer el interés que tienen en nuestra empresa y cuál es su potencial de conversión.
El retargeting va a perfeccionarse mucho en 2025 teniendo en cuenta que son muchos los clientes que no convierten en la primera visita a la web. Consiste en impactar con publicidad a aquellos usuarios que ya han tenido un primer contacto con nuestra marca, ya sea porque hayan visitado nuestra página o porque hayan abierto algún email, pero que no han realizado ninguna compra o conversión.
En otras palabras, las campañas de retargeting van a ser más efectivas y personalizadas para que sean más atractivas hacia los usuarios y estos no las ignoren tanto, pues el 84% no son muy receptivos ante estos tipos de anuncios. Y es que, pese a ello, no es menos cierto que cuantas más veces ve un usuario los mensajes de una marca, más predispuesto está para la compra.
También vamos a ver un perfeccionamiento en las estrategias de precios dinámicos, las cuales consisten en utilizar algoritmos y análisis de datos para modificar y optimizar el precio de los productos o servicios teniendo en cuenta diferentes factores, como la demanda, tendencias del mercado, datos históricos, precios de los competidores…
Este tipo de estrategia lleva años beneficiando a determinados sectores, como por ejemplo las aerolíneas, la venta de entradas o el transporte, pero en 2025 vamos a ver una mejora de sus capacidades, así como que se suben al carro otro tipo de sectores como la restauración, el cual puede aumentar su rentabilidad hasta un 30% gracias a esta estrategia.