Un Seller en Amazon es un usuario que vende productos a través del sistema Amazon Seller Central. Este consiste en una plataforma mediante la cual empresas, emprendedores y vendedores individuales pueden vender sus productos directamente a los consumidores que visitan el marketplace de Amazon. Bajo esta modalidad, los Sellers en Amazon tienen el control total sobre los precios de sus productos, la gestión del inventario y las estrategias de marketing que deciden implementar. Aparte de Seller Central, el otro sistema disponible para vender en Amazon se llama Vendor Central. Más adelante te detallaremos las diferencias entre ambos.
El funcionamiento de Amazon Seller Central se basa en las siguientes características:
Control sobre los procesos de venta: cualquier usuario (persona natural o jurídica) puede registrarse en Amazon Seller Central. Una vez hecho el registro, el usuario pasa a convertirse en una Seller en Amazon. Aunque estos vendedores utilizan a Amazon como canal de ventas, ellos no pierden ningún control sobre sus productos. Ellos mismos son los responsables de administrar parámetros como el precio de los productos y sus descripciones, así como de gestionar por cuenta propia las campañas publicitarias, la atención al cliente, los procesos de ventas y las tareas de reembolsos y devoluciones.
Diferentes tipos de logística: un Seller en Amazon puede manejar la logística de sus productos de varias maneras. Dos de ellas se conocen como Amazon FBM (Fulfilled by Merchant) y Amazon SFP (Seller-Fulfilled Prime), en las cuales toda la gestión de logística (inventario, almacenamiento, despacho y distribución) corre por cuenta del propio Seller. La otra se conoce como Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), que consiste en que el Seller delega en Amazon todos los procesos logísticos. Así, mientras el Seller se encarga de publicar y comercializar los productos, Amazon se encarga de almacenarlos, despacharlos y distribuirlos.
Los principales beneficios de ser un Seller en Amazon son los siguientes:
Independencia y autonomía: los Sellers en Amazon pueden ajustar sus estrategias de promoción y políticas de precios de forma autónoma e independiente, teniendo en cuenta sus propios análisis sobre el mercado. Esto les permite maximizar sus márgenes de ganancia sin intervención directa de Amazon.
Acceso a una audiencia global: Amazon cuenta con más de 300 millones de usuarios activos en 180 países. Esto les brinda a los Sellers en Amazon una enorme exposición y la posibilidad de alcanzar clientes globales sin tener que gestionar sus propias plataformas de comercio electrónico.
Disponibilidad de herramientas comerciales: Amazon quiere que los Sellers vendan más y más. Mientras más ganancias tienen los Sellers, más ganancias también tiene Amazon. Por eso, la plataforma pone a disposición de los vendedores una variedad de herramientas muy potentes para aumentar las conversiones. Por ejemplo:
Brand Registry: programa que busca proteger la propiedad intelectual de las marcas e impulsarlas con funciones exclusivas para marcas registradas.
Contenido A+: funcionalidad que les permite a los Sellers optimizar sus contenidos promocionales y presentaciones de productos.
Amazon Vine: esta función les ayuda a los vendedores a obtener reseñas de clientes confiables y de alta calidad, generando así más confianza en las audiencias.
Sponsored Products: Productos Patrocinados de Amazon es un programa publicitario basado en anuncios de coste por clic (CPC).
Brand Analytics: se trata de un ecosistema de funciones analíticas para monitorear el rendimiento de los productos, conocer la demografía de los consumidores, descubrir las intenciones de búsqueda, entender los patrones de compra, etc.
Las principales diferencias entre los modelos Amazon Seller y Amazon Vendor están en el nivel de control, la relación con Amazon, y la forma en que se gestionan las operaciones y las ventas. Veamos:
En Seller Central, los vendedores son minoristas que venden directamente a los consumidores a través del marketplace de Amazon, gestionando la experiencia de venta por su cuenta o con la ayuda de servicios como Amazon FBA. En Vendor Central, las marcas venden sus productos directamente a Amazon como proveedores mayoristas, y Amazon los revende a los consumidores finales. El vendedor actúa como un proveedor y recibe órdenes de compra (PO) de Amazon.
Un Seller en Amazon tienen control total sobre los precios de sus productos, lo cual les permite ajustar sus estrategias según la demanda y los márgenes de ganancia. En el caso de los Vendors, Amazon controla los precios de venta al consumidor. El Vendor no tiene influencia en la fijación de precios, ya que Amazon determina las estrategias de precio para mantenerse competitivo.
El Seller en Amazon tiene la capacidad de elegir el funcionamiento de su logística; como dijimos, esta puede ser por gestión propia (Amazon FBM o Amazon SFP) o por gestión delegada (Amazon FBA). En cambio, el Vendor no tiene opción para gestionar su propia logística. Todo este proceso recae en el control de Amazon.
El sistema de Seller Central está abierto a cualquier vendedor que quiera registrarse, desde pequeñas empresas y emprendedores hasta grandes corporaciones. Vendor Central es un programa exclusivo, disponible solo por invitación de Amazon, generalmente para grandes marcas y fabricantes consolidados.
En el último trimestre de 2024, Amazon ha decidido darle fin a las operaciones de cientos de cuentas de Vendor Central. Esto se debe a una nueva estrategia de optimización de su cadena de suministro global que busca trabajar únicamente con Vendors que sean fabricantes y que tengan una gran capacidad de respuesta.
Por tanto, para poder seguir vendiendo en Amazon, todas esas cuentas Vendor afectadas (principalmente pymes) han tenido que comenzar a migrar hacia Seller Central. En realidad, esta transición representa una excelente oportunidad de negocio.
Como ya hemos mencionado, los Sellers tienen un mayor control sobre sus productos en comparación a los Vendors. Esto les permite obtener márgenes de ganancias más atractivos, administrar sus propias campañas promocionales, personalizar sus contenidos de marca y optimizar sus servicios de atención al cliente.
Este nivel de autonomía sobre las decisiones comerciales es fundamental para marcas que buscan flexibilidad en un entorno de ecommerce altamente competitivo. De allí que esta también sea una razón por la cual cada vez más empresas están prefiriendo el modelo de Amazon Seller Central.
Para migrar a Seller en Amazon debes seguir el siguiente paso a paso:
Registrarte en la plataforma de Amazon Seller Central. Ten en cuenta que, si planeas manejar un gran volumen de ventas, entonces lo mejor es que selecciones la opción de “Cuenta profesional”.
Prepara tu inventario y diseña tu política de precios. Anticipa una gestión eficiente de tu inventario para que logres evitar cualquier posible problema de stock, e implementa una estructura de precios que sea competitiva en el mercado.
Selecciona el tipo de logística más adecuada para tu negocio. Recuerda, puedes optar por una logística gestionada por ti mismo (Amazon FBM o Amazon SFP), o una logística gestionada al 100% por Amazon (Amazon FBA). Estudia los pros y los contras de cada modelo.
Crea y optimiza las listas de tus productos. No se trata de simplemente publicar tus productos. Si quieres tener mayor visibilidad que tus competidores, entonces tienes que optimizar las descripciones y los contenidos audiovisuales (imágenes y videos).
Finalmente, una de las ventajas de ser Seller en Amazon es que puedes controlar manualmente absolutamente todos los aspectos de tus procesos de ventas y promoción. Sin embargo, para maximizar tu productividad y eficiencia operativa, te recomendamos automatizar tareas críticas como la gestión de inventarios, la administración publicitaria y el análisis del rendimiento. Esto lo puedes hacer a través de herramientas especializadas dentro de la plataforma de Amazon Seller Central.